Assistenti virtuali
per le aziende

SBS servizi IT chatbot icona

Essere ovunque e avere sempre la risposta pronta è impossibile. Ma i chatbot e i virtual assistant dotati di AI possono farlo! In site By site progettiamo assistenti virtuali per le aziende sotto forma di chatbot online e voicebot, ovvero assistenti vocali.

Studiamo flussi conversazionali naturali e funzionali, con lo scopo di diminuire gli effort del personale, ottimizzare le tempistiche di lavoro, offrire esperienze utili e dialogare con gli utenti in ogni momento: l'innovazione è qui.

Incontriamoci

Quali sono gli ambiti di applicazione del marketing conversazionale?

Qual è la differenza tra un sito web e un sito web che raggiunge gli obiettivi per cui è stato creato? Il pensiero strategico.

Studiamo la strategia più coerente per progettare un sito web che rispecchi l’identità del brand e l’idea di business senza prescindere da concetti quali usabilità e posizionamento sui motori di ricerca. Oggi qualunque business ha bisogno di uno spazio web nel quale presentarsi, vendere i propri prodotti e raccontare i propri servizi. È per questo che la tecnologia è essenziale e la personalizzazione è funzionale all’obiettivo solo se ben ragionata.

Sviluppiamo siti internet multilingua destinati a target e mercati differenti. Il sito web deve raggiungere gli utenti in più punti del customer journey, incontrare i loro desideri e soddisfarli. Deve creare esperienze utili, funzionali e, quando possibile, uniche. Per farlo, hai bisogno che la navigazione sia un’esperienza semplice e intuitiva e, soprattutto, responsive: oggi gli utenti preferiscono navigare sul web direttamente da smartphone e acquistano con un clic. Il web design e i contenuti hanno il compito di rendere il sito web semplicemente perfetto. Progettarlo seguendo delle logiche SEO significa, una volta online, farti trovare dagli utenti in target.

Un unico assistente virtuale per diversi touchpoint

In site By site sviluppiamo AI conversational platform, applicazioni vocali, chatbot e voicebot multilingua in ottica omnichannel, compatibili con:

Siti web
Facebook e Instagram
WhastApp business e Telegram
VoIP
Applicazioni mobile
Totem aziendali e fieristici
Smart speaker quali Google Assistant e Alexa

Quando un utente ha una difficoltà, una necessità, o anche solo una curiosità, può  parlare con il tuo assistente virtuale su qualsiasi piattaforma e in qualunque contesto!

Come apriamo un dialogo con il tuo target su diversi canali

Lo facciamo attraverso il nostro metodo, la S strategy: flessibile e misurabile, che ci permette di raggiungere gli obiettivi prefissati e monitorare i risultati:

  • Analizziamo gli obiettivi del touchpoint e i contenuti della comunicazione.
  • Studiamo il tono di voce del tuo assistente, per dargli una personalità riconoscibile e in linea con i tuoi valori aziendali. Garbo, ironia, serietà, saggezza, vivacità: quale sarà il carattere del tuo nuovo team member virtuale?
  • Stabiliamo quali e quanti flussi conversazionali attivare e poi li sviluppiamo secondo un sistema “a scelta”, in base all’opzione selezionata dalla persona. Nel caso di un assistente dotato di intelligenza artificiale, lo educhiamo a riconoscere un bacino iniziale di espressioni utili a creare un dialogo naturale.
  • Integriamo la tua soluzione vocale con i database aziendali, in modo che l’assistente sia già in possesso di tutte le informazioni necessarie e si inserisca efficacemente nei tuoi flussi di lavoro.
  • Monitoriamo gli insight più utili delle interazioni tra l’assistente e l’utente tramite la voice analytics, per perfezionare le prestazioni.

I virtual assistant con AI, grazie al NLP (Natural Language Processing) e al NLU (Natural Language Understanding), sono in grado di apprendere in autonomia durante le conversazioni e di rispondere, tramite l’analisi degli intenti, anche a richieste non previste durante la fase di sviluppo.

Perché dovresti avere un assistente vocale

  • Offri un servizio 24/7 ai tuoi clienti
  • Riduci l’effort del personale per le operazioni di scarso valore e ripetitive
  • Analizzi i dati delle interazioni conversazionali e ricavi insight utili per il tuo business
  • Hai a disposizione uno strumento per informare, coinvolgere e fidelizzare le persone.

Perché sviluppare con noi il tuo voice assistant

  • Abbiamo uno spin-off aziendale (Voice Branding) interamente dedicato alla soluzioni conversazionali per i brand
  • Siamo esperti in innovazione tecnologica e strategie di marketing
  • Curiamo ogni aspetto del progetto, dallo sviluppo tecnico al tono di voce emozionale
  • Monitoriamo e, se necessario, miglioriamo le performance dell’assistente, grazie ai dati della voice analytics.

Il team

Raccontaci il tuo obiettivo, diventerà un nostro progetto.
Contattaci
I nostri progetti
I nostri partner

Idee, tecnologia, omnicanalità e cultura: in site By site abbiamo un approccio guidato dalle idee e ispirato dai dati, per creare valore per i brand, step By step.

Via Italo Bordin, 117 b/c
35010 Cadoneghe, Padova

Tel +39 049 629146
Fax +39 049 8877203
Email info@sitebysite.it

Corso Buenos Aires, 43
20124 Milano

Tel +39 02 365 90500

2022 © site By site S.p.A. - C.F./P.IVA 04256460280 - Registro delle Imprese di Padova - R.E.A. 375285 - Capitale sociale 50.000,00 i.v. € Info GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Privacy Policy | Cookies Policy | Preferenze Cookie

linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram