Assistenti virtuali
per le aziende

Qual è la differenza tra un sito web e un sito web che raggiunge gli obiettivi per cui è stato creato? Il pensiero strategico.

Studiamo la strategia più coerente per progettare un sito web che rispecchi l’identità del brand e l’idea di business senza prescindere da concetti quali usabilità e posizionamento sui motori di ricerca. Oggi qualunque business ha bisogno di uno spazio web nel quale presentarsi, vendere i propri prodotti e raccontare i propri servizi. È per questo che la tecnologia è essenziale e la personalizzazione è funzionale all’obiettivo solo se ben ragionata.

Sviluppiamo siti internet multilingua destinati a target e mercati differenti. Il sito web deve raggiungere gli utenti in più punti del customer journey, incontrare i loro desideri e soddisfarli. Deve creare esperienze utili, funzionali e, quando possibile, uniche. Per farlo, hai bisogno che la navigazione sia un’esperienza semplice e intuitiva e, soprattutto, responsive: oggi gli utenti preferiscono navigare sul web direttamente da smartphone e acquistano con un clic. Il web design e i contenuti hanno il compito di rendere il sito web semplicemente perfetto. Progettarlo seguendo delle logiche SEO significa, una volta online, farti trovare dagli utenti in target.

Lo facciamo attraverso il nostro metodo, la S strategy: flessibile e misurabile, che ci permette di raggiungere gli obiettivi prefissati e monitorare i risultati:

• Analizziamo gli obiettivi del touchpoint e i contenuti della comunicazione.
• Studiamo il tono di voce del tuo assistente, per dargli una personalità riconoscibile e in linea con i tuoi valori aziendali. Garbo, ironia, serietà, saggezza, vivacità: quale sarà il carattere del tuo nuovo team member virtuale?
• Stabiliamo quali e quanti flussi conversazionali attivare e poi li sviluppiamo secondo un sistema “a scelta”, in base all’opzione selezionata dalla persona. Nel caso di un assistente dotato di intelligenza artificiale, lo educhiamo a riconoscere un bacino iniziale di espressioni utili a creare un dialogo naturale.
• Integriamo la tua soluzione vocale con i database aziendali, in modo che l’assistente sia già in possesso di tutte le informazioni necessarie e si inserisca efficacemente nei tuoi flussi di lavoro.
• Monitoriamo gli insight più utili delle interazioni tra l’assistente e l’utente tramite la voice analytics, per perfezionare le prestazioni.

I virtual assistant con AI, grazie al NLP (Natural Language Processing) e al NLU (Natural Language Understanding), sono in grado di apprendere in autonomia durante le conversazioni e di rispondere, tramite l’analisi degli intenti, anche a richieste non previste durante la fase di sviluppo.