Voice technology:

facciamo parlare il tuo brand

Progettiamo e personalizziamo interfacce conversazionali dotate d'intelligenza artificiale e basate sullo speech recognition e sul Natural Language Processing (NLP). Sviluppiamo assistenti digitali multipiattaforma, con un tono di voce unico, il tuo, e sempre più performanti, grazie al machine learning.

Per offrirti le soluzioni tecnologiche più avanzate in materia di voice technology abbiamo dato vita nel 2019 a Voice Branding, azienda spin-off di site By site, dove creiamo esperienze vocali per i brand.

E ora… a te la parola!

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Fai sentire la voce del tuo brand forte e chiara

Oggi gli utenti sono abituati a interagire con la voce in diversi momenti, attraverso numerosi device e molteplici piattaforme: smart speaker, smartphone, smart TV, elettrodomestici di ultima generazione, smart device in automobile, siti web, app mobile… e la lista potrebbe continuare.

Le Voice User Interface (VUI) diventano touchpoint strategici nei diversi percorsi di customer journey, per intercettare e soddisfare i bisogni dei consumatori. Per aiutarti a realizzare l’interfaccia conversazionale giusta, al posto giusto e con la risposta sempre pronta, fondiamo il lavoro sulla ricerca di mercato e sul voice design, per “disegnare” esperienze vocali fruibili in modo spontaneo, utili e piacevoli per gli utenti. Il tutto supportato da una costante lettura dei dati della voice search grazie alla voice analytics, per migliorare sempre la user experience

Non solo: la voce ha il potere di generare emozioni e di far nascere relazioni con le persone. Per questo studiamo un tono di voce identitario, fatto valori, lessico e messaggi precisi e lo rendiamo protagonista di un sound storytelling, per raccontare il tuo marchio e alimentare l’affection verso il tuo brand.

Ambiti di applicazione della voice technology

Sono tanti i settori dove puoi fare la differenza con una voice strategy accurata: ad esempio quello del turismo, con sistemi vocali di prenotazione, o in quello dell’internet banking, per dare accesso ai servizi bancari 24 ore su 24.

E ancora: come gestire un customer care multilingua, che lavora in diversi fusi orari con clienti da tutto il mondo e che si trova molto spesso a rispondere sempre alle solite domande? Abbiamo trovato la risposta per Automation Service, azienda attiva a livello globale nell’automazione industriale, configurando un assistente vocale specializzato, che filtra le richieste e, in caso di bisogno, mette in contatto il cliente con il personale, con un risparmio significativo dell’effort umano.

C’è di più: consulenza, delivery, assistenza alle fasce più deboli, come anziani e ipovedenti, fino all’assistenza medica.

In Voice Branding possiamo sviluppare insieme assistenti digitali e app mobile custom, che puoi personalizzare anche con giochi e attività per favorire la retention e aumentare la loyalty.

Cogli questa opportunità con noi: crea il tuo voice assistant personalizzato e multipiattaforma per far sentire ciò che hai da dire.

Voice Revolution, question by answer

Ascolta Voice Technology Podcast, condotto da Alessio Pomaro, SEO Manager e Head of voice technology in site By site: scoprirai tutte le potenzialità che questa tecnologia ha per i brand e non solo!

Lo trovi su Spotify, Apple Podcasts, Spreaker e Google Podcasts, oppure chiedi ad Alexa “Alexa, apri Voice Technology Podcast” e a Google Assistant “Hey Google, parla con Voice Technology Podcast”.

Abbiamo pubblicato il primo libro in Italia dedicato alla Voice Technology, con case, approfondimenti tecnici e analisi sul presente delle tecnologie vocali in costante evoluzione.

Voice Technology. Le sfide del marketing conversazionali e della digital transformation di Alessio Pomaro è disponibile in tutte le librerie e negli store online.

Acquista su Amazon

Leggere il libro significa passare in rassegna gli ultimi 10 anni di innovazioni vocali, conoscerne le potenzialità e lasciarsi ispirare da testimonianze di chi ha messo al centro del proprio business la voce. Punta ora sulla Voice Technology e fai parlare il tuo brand.

“Alexa, perché puntare sulla Voice Technology?”

“Ecco alcuni motivi che ho trovato:

È uno strumento inclusivo per tutte le età, perché semplice da utilizzare, senza occhi e senza mani
Il 41% degli utenti che dialoga con un voice assistant dice che è come parlare con un amico (Google, 2018)
L’80% dei consumatori tra Europa, Africa e Medio Oriente si aspetta entro il 2030 di parlare con brand e istituzioni attraverso la Voice Technology (Futurum e Sas, 2019).

Vuoi che continui?”

“Hey Google, perché scegliere site By site?”

“Queste sono le risposte ho trovato:

Lavoriamo unendo le nostre competenze di marketing e sviluppo
Progettiamo voice assistant custom per tutte le piattaforme, come sistemi di messaggistica (Telegram, Facebook Messenger, Slack, etc.), siti web, app mobile e smart speaker
Calibriamo timbro e temperatura del tono di voce dell’assistente vocale perché rispecchi i tuoi valori
Studiamo il lessico di settore più adatto per far arrivare il tuo messaggio in modo chiaro alle persone
Monitoriamo il sentiment dei tuoi utenti e miglioriamo gli assistenti sulla base degli insight della voice analytics

vuoi che continui?"