Conversion Rate Optimization (CRO)

La Conversion Rate Optimization (CRO) è una pratica del marketing digitale volta a incrementare il numero di utenti che compiono un'azione di conversione su un sito web. Questa azione può essere, ad esempio:

• un acquisto,
• la compilazione di un form,
• o una richiesta di preventivo. 

La CRO si concentra sull’ottimizzazione dei funnel di conversione, l'analisi comportamentale degli utenti e i test di usabilità per identificare e risolvere i punti deboli che impediscono agli utenti di completare una conversione.

In questo modo, la CRO migliora il Return On Investment (ROI), generando un impatto positivo e misurabile sul successo dell'azienda. 

La consulenza CRO riveste un ruolo fondamentale per ogni impresa digitale perché ottimizza il rendimento di tutte le iniziative di marketing, riducendo il costo per acquisizione cliente e migliorando la conversione del traffico già esistente. 

Grazie a dati solidi e test approfonditi, la CRO aiuta a comprendere meglio il comportamento degli utenti, offrendo preziosi insights su ciò che li motiva o li dissuade dal compiere una determinata azione. 

Oltre a incrementare le conversioni, la CRO migliora complessivamente l'esperienza utente, rendendo il sito più intuitivo e piacevole da navigare.

Per gli e-commerce, la CRO è particolarmente cruciale poiché assicura che il sito non solo attiri visitatori ma li converta in clienti paganti. Rimuovere gli ostacoli nel percorso di acquisto e ottimizzare l'esperienza utente porta ad un aumento delle vendite e alla fedeltà del cliente, fondamentali per il successo a lungo termine. 

L’analisi e le ottimizzazioni sono condotte da esperti

Gli specialist CRO in site By site sono esperti certificati che possiedono l'esperienza e le competenze specifiche per analizzare accuratamente i dati comportamentali degli utenti e interpretare le metriche di performance. Questo consente di identificare i punti di forza e di debolezza di un sito web, andando oltre la semplice analisi dei dati.

Approccio basato sui dati

L’analisi approfondita dei dati raccolti da strumenti come:

• Google Analytics 4
• Hotjar/Clarity (per le heatmaps, clickmaps, session recordings e sondaggi)
• Piattaforme di test di usabilità su utenti reali

permette di ottenere insights preziosi che si traducono in azioni di ottimizzazione concrete.

Strategia personalizzata per gli e-commerce

Ogni e-commerce è unico nel suo settore e target di mercato. La consulenza CRO fornisce una strategia personalizzata che si adatta alle specificità di ogni business, assicurando che ogni cambiamento sia pertinente e efficace per il pubblico di riferimento.

Risoluzione di problematiche specifiche

Attraverso una consulenza CRO è possibile identificare perché i visitatori abbandonano il carrello senza acquistare o perché non completano un form di contatto. Interventi mirati possono risolvere questi problemi, riducendo il tasso di abbandono e aumentando le conversioni.

Incremento del ROI

Grazie all'ottimizzazione delle pagine di destinazione, dei processi di checkout e dell'esperienza utente in generale, la CRO può significativamente aumentare il ritorno sugli investimenti pubblicitari e di marketing, trasformando il traffico esistente in entrate effettive.

Miglioramento dell’UX (User Experience) dell’e-commerce

La consulenza CRO non si limita a migliorare i numeri, mira a creare un'esperienza utente fluida e piacevole, un fattore cruciale per fidelizzare i clienti.

Testing continuo

Un aspetto centrale della CRO è il test continuo di diverse varianti di pagine, elementi di design, e percorsi utente per trovare la combinazione vincente che massimizza le conversioni. 

Senza la guida di un consulente esperto, sperimentare con la CRO può essere un processo lungo e costoso. Un consulente CRO può aiutare a evitare errori comuni e a concentrare le risorse sulle aree che offrono il maggior ritorno sull'investimento.