Gli utenti che navigano sul web spesso sono invitati a compiere determinate azioni in un sito: scoprire di più, iscriversi a una newsletter, scaricare un file o semplicemente acquistare un prodotto. Aumentare il numero di azioni compiute sul nostro website da parte dall’utente è l’obiettivo della Conversion Rate Optimization (CRO), ovvero l’ottimizzazione del tasso di conversione.
Incrociando informazioni sul pubblico e caratteristiche del sito web questa attività punta a migliorare l’esperienza di navigazione per aumentare il numero di clienti e di vendite.
La Conversion Rate Optimization (CRO), attraverso un’analisi dei funnel di conversione, del comportamento degli utenti sulla pagina e con test di usabilità, scopre le criticità che portano a una dispersione delle visite e del traffico.
Agendo su questi fattori è possibile aumentare il tasso di conversione di un sito o una landing page, ovvero migliorare in maniera significativa il ROI (Return On Investment).
Il nostro metodo di lavoro è metterci prima di tutto dalla parte dell’utilizzatore di un sito web, provando, ad esempio, un e-commerce e i suoi servizi. Analizziamo il processo di vendita, l’usabilità e le criticità. Scopriamo quali aspettative e bisogni vengono delusi e in quale momento. Poi ascoltiamo l’azienda e mettiamo in relazione i suoi obiettivi con i desideri dell’utente.
Utilizzando i risultati delle analisi, ridisegniamo la navigazione per poi testare i risultati e ripartire con una fase test per un miglioramento e un affinamento continuo. Un processo che una volta iniziato, e visti i risultati, non vorrete mai che finisca.
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