Uno dei grandi vantaggi del web è la sua misurabilità! Grazie al Social Media Monitoring possiamo analizzare le conversazioni spontanee degli utenti su determinati brand o prodotti/servizi.
In un mercato dinamico come quello online il tracking delle conversazioni offre alle aziende l'opportunità di:
- definire l'audience di riferimento
- individuare gli insight su prodotti/servizi
- definire la brand perception online
- definire la brand reputation online
- gestire e monitorare le situazioni di crisi
- trend analysis
- competitor review
Il social media monitoring è l'attività di analisi che raccoglie dati quantitativi e qualitativi utili ai diversi reparti dell'azienda e permette al brand di reperire/gestire le informazioni e i dati in tempo reale su cui successivamente basare una strategia in linea con le reali necessità interne ed esterne all'azienda.
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